红灯笼、圣诞树映照着雪人，窗花上的“2026马上有福”鲜艳夺目。孩童在门口嬉闹，路过的市民忍不住举起手机——这不是某个网红景点，而是新洲区摩尔城旁一个温暖的角落——问津户外工作者驿站。推开大门，仿佛瞬间从寒冬跨入暖春。
“手机没电可以充电，下雨天没地方去可以避雨，现在马上快过年了，外面布置得很喜庆，有节日的气氛。”1月13日，刚送完一单外卖的涂金喜，在驿站内边吃饭边说道。身旁几名外卖员正围坐着下棋，充电区里小哥们正在为手机充电。整洁的空间里，微波炉、饮水机、冰箱、应急药箱、书报架一应俱全，还专门设置了电动车换电柜和充电区，甚至备有维修工具。
“我们这个驿站24小时对外开放，就是户外工作者的第二个家。”邾城街黄茂社区党委书记、主任张维华指着屋内的陈设介绍道，“充电、热饭、看书、歇脚都能满足，摩托车、电动车出了小问题，这里也有工具可以应急，就是想让大家实实在在地得到便利。”
对于常年奔波在路上的户外工作者来说，驿站的出现，解决了他们工作中的诸多难题。“现在每天累就进来歇会儿，看看报纸下下棋，夏天能冰瓶水，冬天能热口饭。”老骑手邱师傅说。外卖员宋志勇也连连点头：“现在外面装扮得这么红火，年味很足，内心也跟着暖和。”
驿站的浓浓年味，不仅暖了户外工作者的心，也吸引不少市民驻足。放假回家的大学生霍晨，正和朋友拿着相机拍照打卡：“没想到街上藏着这么有味道的地方，年味特别浓！”
这处驿站看似寻常，却有着“最美”的注脚——2025年，它被评为全国最美驿站。近年来，新洲区坚持党建引领，以组织建设为根本，以“问津户外工作者驿站”阵地建设为突破，以“百千万”关爱凝聚行动（即共建百个“小哥食堂”，打造百个小哥“友好小区”“友好楼宇商圈〈街区〉”，组织千名小哥“看武汉”，向万名小哥赠送职工重大疾病医疗互助，创设小哥百万关爱基金）为抓手，多措并举鼓励、吸纳新就业群体参与基层治理，成为助力城市发展的重要力量。
目前，全区已建成45个统一橙色外观、约100平方米的“问津户外工作者驿站”，覆盖2.5万名户外工作者，其中4个为24小时不打烊“智慧”驿站，户外工作者凭密码即可通过智能门禁进入。部分驿站还增设了图书室、淋浴间，服务持续升温。
在做好基础服务的同时，新洲区的驿站不断延伸服务触角、拓展服务场景，为快递员、外卖员、环卫工人等新就业形态工作者提供职业培训、帮困解难、权益维护等多元化服务。通过组建“问津之家”微信群，建立“报事收集—接单处理—反馈沟通”闭环机制，线下设置留言簿广泛收集诉求，做到“应办尽办、能办快办、真办实办”。每逢重大节假日，驿站还会开展“温暖驿站·喜迎腊八”“庆元宵·猜灯谜”、暖心义诊等丰富多彩的活动，让户外工作者感受到浓浓的节日氛围。
从一个驿站的温馨守护，到45个驿站共同构筑起一张温暖的服务网。这个寒冬，一抹抹明亮的橙色坐标，为即将到来的新春佳节，增添一抹最动人的底色。
（湖北日报客户端 通讯员 王静 程丹宁 胡燕 朱哲）
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